EL CLIENTE, DE INTERNET FANTASMA

 

Este a mí personalmente me cabrea un momento, suele ser el típico que pide información por las plataformas o portales web, y que luego nunca contesta tanto a los correos como las llamadas telefónica o mensajes que se le envíen por wasap o plataformas similares.

 

Vamos a ver chavales si no queréis información no enviéis nada, pues a los comerciales siempre tenemos algún superior que ve esos correos y por más que les digamos que hemos procedido correctamente a llamadas o correos, muchas veces no se lo creen que acabamos teniendo broca por culpa de vosotros, es tan fácil como devolver un correo o contestar diciendo que no estas interesado, si el vendedor es profesional nunca más te molestara, en cambio si no contestas lo único que consigues es que siempre recibas notas del vendedor, como correos o intentos de ponerse en contacto.

 

Lo único que hace esa manera de no responder es hacer que tanto la plataforma que le interesa cuanto más contactos mejor y la empresa echen toda la culta al pobre vendedor.

Fiat 500C 1.2 Riva Auto

Fiat 500C 1.2 Riva Auto

Museu Darder 3º parte

 

Clientes, El lupas

 

Este personaje tuve la suerte de tenerlo el otro día….. es como he dicho un personaje el cual se mira el coche a centímetros de su cara con una linterna y tornillos por tornillo, esta gente normalmente suele ser estafados porque encuentras a alguien que es más listo que ellos, pues miran mucho para no ver nada.

 

Lo primero que pasa es que si exageras mucho tu manera de mirar finalmente el vendedor si es profesional o lleva tiempo en el negocio te das cuenta de que lo único que hace es expresar que no se fía de ti, y que va a mirar mucho, eso lo que hace es que yo tampoco me fie del cliente y crea una especie de muralla entre los dos.

 

Este último personaje que vino dijo que se había pintado una pieza cuando es en el lado opuesto que se ha pintado pero como ese lado esta impoluto y el otro no creía que sabía lo que decía.

 

Otra cosa que nota que no tiene ni idea es que muchas veces te explican cosas como por ejemplo hubo un iluminado que decía que los neumáticos se tenían que cambiar, cuando hacia una semana que los había puesto nuevos… para que veáis como son esos personajes, suelen ser una caricatura de las personas que entiendes.

 

Por otra parte hay los que verdad entienden que sin hacer tanto teatro miran exactamente dónde deben mirar y sus preguntas o dudas suelen ser reales y profesionales, aquí es donde entra la experiencia de un comercial que es detectar si aquella persona es un fantasma o de verdad es un profesional que sabe lo que se dice.