Clientes, el que lo sabe todo

 

En este apartado podemos encontrar a dos tipos de clientes el que de verdad lo saber todo o el que cree que lo sabe todo

 

Empecemos por el que verdad lo sabe todo, este suele ser un cliente muy bien informado sobre lo que está mirando y posiblemente sepa más cosas que el propio vendedor pues lleva mirando sobre ese producto y leyendo a través de redes, prensa, videos y foros mucho tiempo.

 

La manera de actuar que tienes es la de dejar que el lleve la voz cantante de la operación pues si dices alguna palabra que dé más la cual se note que no estas enterado del producto es posible que te vea como no profesional y se vaya a otro lado, normalmente incluso yo actuó diciendo que tengo muchos modelos de diferentes marcas y es imposible saber todo de un solo coche, probablemente si es lo que está buscando y be en todo momento que eres franco acabes cerrando la operación

 

Ahora iremos al lado opuesto de este tipo de gente el que cree que sabe todo, este es muy fácil de detectar pues normalmente con dos o tres preguntas de control él mismo se mete de pies en el cubo, suelen ser gente fanfarrona que se hace el importante haciendo ver que sabe mucho de un producto que no tiene ni idea.

 

Con estos clientes es mejor dejarlos por imposibles ya que si te enfrentas con él la venta no se va hacer de ninguna de las maneras, a veces con suerte acabas haciendo la venta si los dejas a su aire, pero si llevas tiempo en el mundillo y no estas de tonterías y sabes que no vas hacer la venta….pues hijo date un gustazo déjalo en evidencia y que se vaya con el rabo entre las piernas, seguramente no volverá, dijo seguramente porque si es como dios manda algunos se dan cuenta de su actitud y vuelven pero más tranquilos y suele ser más razonables que en la anterior visita, yo he tenido clientes que en la primera visita ha ido fatal, llegando incluso a la indecencia pero al final han sido uno de los mejores clientes que he tenido nunca…. Incluso uno de ellos es amigo mío.