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Museo Darder 2º parte

 

Aquí tenéis más fotos del museo Darder

Clientes; EL CUNYAO O AMIGETE

 

Por desgracia todos los que estamos en este mundo hemos topado con algún energúmeno como este, suele ser el que acompaña al cliente y no es el que compra, suele ser negativo y además está enterado de todo, también es el que le da consejos cuando él personalmente suele tener un coche o muy antiguo o aquel típico coche que ha sido un fracaso como ventas tanto por ser feo como por ser un coche que históricamente dio muchos problemas.

 

Este tipo de personaje suele ser el que te hecha a perder la venta, muchas veces que me he topado con estos personajes al final los tengo que meter en vereda dándoles algún tipo de toque de atención, pues si no se meten dentro de la conversación diciendo cosas como que le estas engañando, que tiene un amigo que va a vender más barato, que este coche ha tenido un accidente, etc.. muchas de sus aportaciones no suelen tener fundamente y suelen ser inventadas, pero basta para echar a perder la venta.

 

Normalmente si tienes la mala suerte de encontrarte con este tipo de acompañamiento lo mejor de buen principio es saber quién paga y quien será el comprador del coche e intentar que esa persona se vaya o no moleste.

Mercedes-Benz SLC 200 9G-Tronic

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Museo Darder Banyoles

 Cuando era pequeño había ido a este museo que esta situado en Banyoles en la provincia de Girona donde alberga un famoso lago, dentro de la localidad hay un museo de celebre antropólogo que viajo en el 1800 y pico por África en sus numerosos viajes estudio a las personas, animales, insectos y plantas, de todo eso que los diseco se hizo un museo el cual era espectacular de ver.

 

Dentro del museo podrías ver infinidad de insectos, plantas, animales, incluso deformaciones animales, era impresionante, luego un capullo con afán de protagonista se querello contra el museo porque tenían un expuesto un hombre de color disecado que una tribu le había donado y decía que no debía estar allí, el cual debía estar enterrado en su tierra natal, finalmente logro que se retirara y también abrió una puerta a toda esa gente la cual le molesta cualquier cosa.

 

Actualmente se puede visitar pero no es la sombra de lo que había sido en su momento, incluso sentí lastima de no poder enseñar a mi hijo lo que en su momento fue aquello, el chico de recepción dijo que el 90% de las obras del Sr. Darder estas almacenadas sin acceso al publico pues han tenido muchas denuncias, ¡Pues si os molesta no vayáis! A mi personalmente me molesta los toros y no he ido a ninguna corrida, pero dejo que a las personas que les gusta, lo puedan ver.

 

No deja que en nombre de la ciencia se hayan hecho en el pasado atrocidades y barbaridades, pero animales, plantas e insectos disecados o conservados en formol que en su momento estaban expuestos, por culpa de cuatro imbéciles se tengan que esconder toda una obra.

 

Aquí dejo algunas fotos que pude sacar de lo poco que hay.

Clientes, el que lo sabe todo

 

En este apartado podemos encontrar a dos tipos de clientes el que de verdad lo saber todo o el que cree que lo sabe todo

 

Empecemos por el que verdad lo sabe todo, este suele ser un cliente muy bien informado sobre lo que está mirando y posiblemente sepa más cosas que el propio vendedor pues lleva mirando sobre ese producto y leyendo a través de redes, prensa, videos y foros mucho tiempo.

 

La manera de actuar que tienes es la de dejar que el lleve la voz cantante de la operación pues si dices alguna palabra que dé más la cual se note que no estas enterado del producto es posible que te vea como no profesional y se vaya a otro lado, normalmente incluso yo actuó diciendo que tengo muchos modelos de diferentes marcas y es imposible saber todo de un solo coche, probablemente si es lo que está buscando y be en todo momento que eres franco acabes cerrando la operación

 

Ahora iremos al lado opuesto de este tipo de gente el que cree que sabe todo, este es muy fácil de detectar pues normalmente con dos o tres preguntas de control él mismo se mete de pies en el cubo, suelen ser gente fanfarrona que se hace el importante haciendo ver que sabe mucho de un producto que no tiene ni idea.

 

Con estos clientes es mejor dejarlos por imposibles ya que si te enfrentas con él la venta no se va hacer de ninguna de las maneras, a veces con suerte acabas haciendo la venta si los dejas a su aire, pero si llevas tiempo en el mundillo y no estas de tonterías y sabes que no vas hacer la venta….pues hijo date un gustazo déjalo en evidencia y que se vaya con el rabo entre las piernas, seguramente no volverá, dijo seguramente porque si es como dios manda algunos se dan cuenta de su actitud y vuelven pero más tranquilos y suele ser más razonables que en la anterior visita, yo he tenido clientes que en la primera visita ha ido fatal, llegando incluso a la indecencia pero al final han sido uno de los mejores clientes que he tenido nunca…. Incluso uno de ellos es amigo mío.

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Paseo de l ´Escala a Empúries

 

Una vez aparcado el coche visto aquella riera, nos encontramos con un paseo el cual bordea la playa que va desde L ´Escala hasta el pueblo de Sant Marti d´Empuries pasando al lado de las ruinas d´Empuries, es un paseo agradable y muy bonito, se creo por las olimpiadas del 92, creo que no le vendría mal un poco de inversión para reparar todos los desperfectos ocasionaos por el tiempo que lleva construido.

Clientes, el que no calla

 

En la parte contraria encontramos el que no calla, este es genial, solo debes dejar que hable, normalmente estos clientes son los mejores, pues te explican lo quieren, lo que se quieren gastar, si tiene coche a cambio, los datos de su familia..

 

Lo mejor en estos casos es dejar que hablen pues si escuchas lo que te dicen y tienes la suerte de tenerlo normalmente acabas haciendo la venta, son fáciles de reconocer, pues solo dar los buenos días, no te dejan hablar.

 

Así que disfruta, deja que ellos mismo decidan y solo debes tener el producto que buscan y un boli a mano

 

Hay poco que decir de este cliente pues nunca me han dejado hablar, jejeje…

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Riera la Escala

 

Entre la playa de Sant Marti de Empúries y la zona de la ruines de Empúries hay una pequeña riera que la atraviesa, esta muy dejada y bastante sucia, es un sitio de paso de turistas, creo que se tendría que cuidar más, el agua se ve sucia y los matorrales dejados de la mano de dios, si consideramos que es a solo unos metros de la oficina de turismo se tendría que cuidar más, o si se quiere dejar silvestre no pasa nada pero el incivismo de mucha gente hace que la suciedad se amontone ambos lados, incluso en el agua.

Clientes

 Mucho se habla de que el cliente siempre tiene la razón o que el cliente puede poner cualquier reseña es sitios web haciendo sin escrúpulos, muchas veces el cliente no tiene la razón y al igual las reseñas muchas veces va en función del estado de ánimo de la persona cuando la escribe, yo mismo sin decir más, muchas veces si escribes una reseña negativa y además tienes un día de perros esa reseña suele ser muy fuerte que si en cambio estuviera de buen humor.

 

En esta sección de la cual le he llamado “Clientes” quiero dar a conocer los clientes desde el punto de vista de un comercial que tiene que tratar con vosotros, es probable que si leéis esto a lo mejor os sentáis identificados con alguno de ellos, no quiero que nade se moleste o que se sienta ofendido, en cambio si esto ayuda a un cambio de actitud a la hora de hablar con un profesional me alegrara saber que ha servido por algo.

 

Así que sin quererme enrollar empecemos

 

EL CALLADO

 

Este es el que más me asusta, pues suele poner cara de póker y no dice nada, nunca sabes si lo que le dices le convence o no le gusta nada

 

Se queda allí mirándote, sin expresión en la cara y sin mediar palabra, le puedes decir lo que quieras que parece un muble de la exposición, es el cliente que más difícil lo pone, pues le tienes que ir sacando toda la información a base de preguntar, y es habitual que suele responder con un tímido si o un no, no suele decir nada más.

 

Son clientes muy complicados de atenderles, alguna vez suelen venir algunos de estos, y la verdad es que sudas bastante al intentar venderle un producto que a lo mejor no lo quiere

Škoda Octavia Combi 2.0 TSI VRS

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Esclanya otras vistas

 

Perdiéndote por el pueblo cosa que recomiendo te puedes encontrarás cosas como esto o vistas de la iglesia la cuales son fascinantes, es un pueblo pequeño, en cuestión de 1 a 2 horas lo tienes visto, pero lo recomiendo por ser un lugar que aun los turistas no lo han hecho a perder todavía mantiene la esencia de un pueblo.

Y POR ULTIMO EL QUE MAL EMPIEZA PERO TERMINAS SIENDO EL MEJOR COMPAÑERO QUE TENDRAS

 

Y para acabar vamos con el que se empieza mal y acabas siendo uno de los mejores compañeros que tendrás nunca, este tipo de compañero es el típico que bien o no se fía de ti por ser nuevo o te tiene miedo por alguna razón (le han dicho alguna cosa mal de ti o le han dicho que puede que seas su sustituto, etc..) o bien le has dicho alguna cosa al empezar que no le ha gustado.

 

La mejor manera de actuar con ellos es ser como eres y no intentar hacerte su amiguito o intentar caerle bien, deja que el vea que puede confiar contigo, he trabajado con un par de ellos.

 

El primero era un jefe de taller el cual después de pelearnos muchas veces incluso llegar un día a casi pegarnos (seguro que si lees esto sabrás que hablo de ti, un abrazo amigo) fue entonces cuando empezamos a entendemos y a trabajar a gusto con los dos, desde ese punto de inflexión ha sido el mejor jefe de taller el cual he tenido el gusto de trabajar con él, ya que la faena y los coches salían a su momento justo y solo con mirarnos sabíamos lo que quería uno de otro.

 

El segundo era un veterano de la casa, el cual había vivido mucho en ese empresa y había conocido un montón de gente de todos los colores, esta persona era muy reservada en cuestión de dar confianza a un compañero…. Incluso te diré al principio era muy capullo, luego con el tiempo nos empezamos a decir las cosas tanto se nos gustaban como si no, esto hizo que hubiera una confianza mutua de que sabíamos nuestros limites y los del otro llegando a ser uno solo, esta persona le tengo muy cariño y ha sido el mejor compañero que he tenido jamás y si ha día de hoy que por cierto estas jubilado, me dijeran que lo vuelvo a tener como compañero para mi seria un honor volver a trabajar con él.

 

Bien hasta aquí los tipos de compañeros que he tenido la suerte o desgracia de trabajar, en el próximo capitulo voy a hablar de tipos de clientes los cuales me he topado

 

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Esclanya

 

Compañeros de trabajo, el amigote

 

Este es el que enseguida conectas con él, te haces amigo, y soy como un equipo donde te apoyas con él para hacer cosas privadas tuyas, también te ayudas en las ventas y sabes que en todo momento puedes contar con él

 

También cuando hay marrones con el jefe es el que suelo salir al rescate o si no estas el que sabes que no te va a dejar mal, al contrario pues siempre te defenderá.

 

Acabas yendo de copas con él o comiendo es su casa o la tuya, conociendo a su familia y tu presentándole la tuya, nada como si fueras amigo de toda la vida.

 

Normalmente este tipo de compañero cuando se sale de la empresa para trabajar en otro lugar se mantiene un contacto de toda la vida, incluso yo he ido a una boda suya, este tipo de compañeros no suele ser habitual en los concesionarios ya que al ver las comisiones por medio el dinero tira mucho, allí se suele ver quien de verdad es un amigo

 

No hace falta decir que si tienes uno cerca, y has trabajado con mucha gente enseguida de das cuentas de quien puede ser tu amigo y lo valoras mucho.

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Esclanya

Perdido entre Palafrugell y Begur, hay un pintoresco pueblo llamado Esclanyar, es precioso para perderse durante una mañana, lugar tranquilo y con un ambiente a lo medieval, si estas arto de la playa o quieres desconectar un poco no hace falta ir algún sito turístico o lejos de la zona para descansar de las bulliciosas playas de la costa brava

 

Compañeros de trabajo, EL HIJO DE P….

 

Este es el por que te puede tocar…. De estos hay muchos tipos, casi se mereces un capitulo extra con muchos anexos, aquí diré unos cuantos pero seguro que hay muchos lectores que han conocido diferentes tipos de hijo de p…

 

El pelota; este es el tipo que sonríe todas las estupideces del jefe y avala sus ideas por absurdas que sean.

 

El chivato; este espera el momento idóneo para que tengas algún error para señalarte o ir corriendo a gerencia para dejarte por los suelos, muchas veces acaba estos arrinconados de la mayoría de los compañeros pues nadie se fía de ellos

 

El falso; este es peor que anterior, pues siendo lo mismo delante de ti negara cualquier acusación que le hagas

 

El de las piedras a las ruedas; este se dedica a boicotear todas tus iniciativas o todos tus trabajos para que fracasen

 

El abusivo; este es el tipo que va a ir a saco para quitarte todas las ventas posible pero de malas maneras, como diciendo que no trabajas allí, que no sirves para la venta, etc.…

 

Y así podríamos seguir, pero no quiero convertir mi blog en el Quijote

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Fachada

 Siempre he pensado desde el punto de vista de una hormiga, que debe ver cuando sube una pared…. ¿Lo mismo que nosotros cuando andamos y vemos una larga carretera?.....¿donde está el final?

Compañeros de trabajo, la chica mona

 

Estas si que son peligrosas……. He trabajado con varias en el mundo del automóvil y hay dos tipos de vendedoras

 

La que sabe que es lo que tiene y la que no lo sabe

 

La que sabe que es lo que tiene es una bomba si el cliente es masculino pocas veces se pude escapar pues con una sonrisa o un escote mas abierto pueden cerrar cualquier cosa, yo he visto un señor pedir un coche mediano y sobre todo que no fuese rojo y salir de la concesión con un monovolumen de color rojo, estas chicas son muy competitivas y profesionales, si la tienes de compañera vigílala de cerca pues son verdaderas lobas en el tema comercial, rara vez se les escapa alguna venta.

 

Después hay las que no saben el poder que tienen…. Estas suelen ser jovencitas… suelen tontear más que nada, tienen sus encantos pero muchas veces tienen problemas con clientes que creen que pueden ir más allá de una mero tratamiento comercial, también son chicas que suelen durar poco en las concesiones, ya que por desgracia los números cantan y al final o son remplazadas o son despedidas, normalmente con este tipo de compañeras suele haber una amistad duradera.

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Puerta Iglesia Vilafant

 

Siempre me han fascinado las puertas de la iglesias, por su magnitud y grandeza, hay varios tipos de puertas, las de las ermitas que suelen ser muy discretas pero bastante robustas, luego las catedrales que son imponentes, y luego tenemos las iglesias de pueblo que suelen estar entremedio de las dos, en este caso la de Vilafant es una puerta que ha sido restaurada con unos toques de hierro, no es de las mas bonitas o imponentes que he encontrado, pero hace su función.

Compañeros de trabajo, el que esta a punto de jubilarse

 

De estos he conocido unos cuantos, son geniales, les importa tres pimientos todo, saben que en poco se jubilan y que puede pasar...¿Que los echen? También saben que en el mundo del automóvil muchas veces las ventas se alargan o por culpa del cliente o por culpa del fabricante, siendo probable que cuando se entrega o se cierre la venta él no esté.

 

Os aconsejo estar al lado de una de esas personas, porque tú puedes salir ganando mucho, ya que aparte de la experiencia que tiene, tiene algo mas valioso……!Cartera de cliente y contactos!, esto de ayudara en un futuro a conseguir mas clientes pues es posible que pregunten por él y si les dices la verdad acaben siendo tus clientes.

 

Otra cosa que puede pasar es el teléfono que tienen los clientes para hablar con él sea el suyo particular, si has quedado bien con él seguramente a esos clientes les pasara tu contacto además de informándoles que eres un gran profesional y que estas en total confianza con él, esto en el mundo que vivimos es una gran baza.

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Cáliz iglesia de Vilafant

 

Dentro e la iglesia de Vilafant hay este Cáliz, ¿Sera el Santo Grial que todos buscan? Mira que si lo es todo el mundo buscándolo y resulta que esta a la vista en un pequeño pueblo donde nadie ha pensado

Compañeros de trabajo, el Ansias

 

Este en el mundo del comercial de exposición hay muchos, todos sabemos que los comerciales solemos tener una parte importante de nuestra nomina que son las comisiones, cuando mas vendes mas cobras, pues bien dentro del mundo de los compañeros de trabajo hay este tipo el ansias.

 

Esta persona es la quiere atender a todos él primero, incluso si esta lejos sale antes que tu corriendo para atenderlo primero, luego si esta con una persona y be que esta perdiendo el tiempo, al entrar otra persona suele dejar casi con la palabra en la boca al que estaba atendido para ir corriendo a coger al nuevo cliente.

 

Estas personas si no hay un sistema de guardia de exposición, son gente complicado de trabajar con ellos ya que siempre quieren atender primero, si hay este sistema ves que en un día puede atender a más personas que 3 vendedores, pues su funcionamiento es atenderlos todos a la vez y ver cual de los que esta atendiendo es el correcto, esto hacer que muchos clientes crean que no esta debidamente bien atendidos y no compren.

 

Si no has sistema de guardias, hace muchas veces que los demás vendedores se busquen la vida para impedir que esa persona atienda a la gente.

 

Una vez trabaje con una persona así…. Entre todos los compañeros lo que hacíamos en ponerle impedimentos para que llegara antes al cliente….. por ejemplo un coche justo delante de su puerta, aparadores que le impidan ver bien, posters….tótems, etc. cualquier cosa para impedir que llega antes que tu al cliente. Eso hace que muchas situaciones sean muy cómicas, muchas veces esa persona se da cuenta y decide bajar sus ansias… o por parte del jefe de ventas decida poner guardias.

 

También esas personas cuando ven que están perdiendo el tiempo con un cliente y tu por lo contrario has cogido al segundo cliente ves en su cara como esta de cabreado, también eso es divertido.

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Altar de la iglesia de Vilafant

 

Compañeros de trabajo, el callado

 

 

Este esta en la empresa para no hacer amigos, solo trabajar y trabajar, no quiere saber nada de los compañeros, tampoco quiere saber nada de ti, intentas hacerte amigo de él y ni caso, no te va a pedir ayuda el mismo quiere hacérselo todo solo, al igual que si le pides alguna cosa vas a conseguir que ni siquiera te mire.

 

Es como trabajar con un florero sabes que esta allí, pero no molesta y tampoco puedes conectar con él.

 

También cuando la empresa celebra algo nunca suele asistir, es una persona sosa.

 

Una vez tuve uno de ellos, y su lema era “Yo estoy aquí para trabajar no para hacer amigos”